Chính sách bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Tất cả các Sản phẩm (SP) đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của NPP.
• SP được bảo hành (BH) miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn BH.
• Tem phải ghi rõ thời gian BH, hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất.
• SP phải có tem BH của Phúc Thịnh, tem của NPP & serial sản phẩm.
• Phúc Thịnh chỉ BH thiết bị khi tem, serial sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Màn hình tinh thể lỏng – Laptop nhiều hơn 03 điểm chết sáng.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM

• LINH KIỆN – PHỤ KIỆN PC (Mainboard, CPU, Ram, HDD, SSD, Power, Phím, chuột, Thiết bị mạng…) thời hạn bảo hành từ 12-36 tháng tùy theo NSX
• CÁP CHÍNH HÃNG (Cáp tín hiệu,Cáp chuyển đổi,Các thiết bị chuyển đổi …) bảo hành 1 tháng.
• PHỤ KIỆN & CÁP CÁC LOẠI (các loại cáp, thiết bị chuyển đổi không theo hãng): bao test 24h đổi mới
• LAPTOP & THIẾT BỊ VĂN PHÒNG: Bảo hành 12 tháng.

TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Sản phẩm (SP) có Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ, thông tin không rõ ràng…
• Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
• Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
• Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình trong quá trình sử dụng như: mực in, hộp mực, đầu kim, pin, adapter, điều khiển, quạt.
• Tất cả các lỗi về phần mềm và dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (HDD, SSD, USB …)
• Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị

LƯU Ý ĐỐI VỚI CÁC CAM KẾT:

• Các sản phẩm (SP) sau khi trả BH có thể được trả sang một SP cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác SP ban đầu khách hàng gửi.
• Đối với những SP của quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả SP bảo hành có thể là mới 100%, có thể không nhưng tất cả SP đều ở trạng thái hoạt động tốt.
• Trường hợp SP của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách SP khác tương đương với SP cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt.
• Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với SP thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của Phúc Thịnh hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

GÓP Ý – KHIẾU NẠI: 0939 69 3585 (9h – 18h các ngày trong tuần)