Chính sách đổi trả – hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả hàng
  • Đối với sản phẩm bán lẻ tại cửa hàng: Sản phẩm mua rồi nhưng không tương thích với thiết bị. Người mua có thể trả hàng trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng,  Phucthinhcomputer.com sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng.
  • Đối với sản phẩm đặt hàng theo đơn, theo số lượng, ký hợp đồng: chỉ áp dụng đổi nếu lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
  • Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy. Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
  • Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị  đơn hàng.
Quy trình đổi trả hàng
  • Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó
  • Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi. Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
  • Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.
Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Phúc Thịnh sẽ chỉ hoàn tiền cho khách hàng khi xác nhận đã nhận được Hàng đã trả lại đáp ứng đúng điều kiện đổi trả. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt cho khách hàng.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

GÓP Ý – KHIẾU NẠI: 0939 69 3585 (9h – 18h các ngày trong tuần)

%d bloggers like this: